Câu hỏi thường gặp

Các lỗi trên EgoPlay

Các lỗi gặp khi đăng nhập
Đăng nhập, hệ thống báo: "Thời gian hết hạn".

Cách 1: Bạn cài đặt lại thời gian trên thiết bị đúng với thời gian múi giờ Việt Nam hiện tại.

Cách 2: Cài đặt lại DNS đường truyền.

- Hướng dẫn chi tiết [ Tại đây ]

Đặng nhập, hệ thống báo : "Sai phiên bản, cần update"

Trường hợp này do thiết bị bạn chưa thể chạy auto update. Bạn hãy sửa lỗi bằng cách:

Cách 1: Vào Thư mục EgoPlay - Bin - Update - chọn chạy Run as admin.

 

Cách 2 : Xóa bản EgoPlay hiện tại - Vào EgoPlay.vn - Tải BẢN NÉN - giải nén và sử dụng

 

Các lỗi thường gặp trên nền tảng
Vào phòng hoặc tạo phòng hệ thống báo: "Could not initialize graphics system..."

Trường hợp này do thiết bị bạn chưa bật được DirectDraw, bạn hãy sửa lỗi theo các cách sau:

- Cách 1: 

+ Vào thư mực chứa EGO Play, vào Folder Game.

+ Di chuyển xuống phía dưới trong thư mục, tìm kiếm Setupreg  nhấn vào để khởi chạy. Sau đó chương trình sẽ tự động Install (cài đặt) trên máy tính. Khi quá trình hoàn tất, bạn tắt Ego Play đi vào lại.

- Cách 2: 

+ Vào thư mực chứa EGO Play, vào Folder Game.

+ Di chuyển xuống phía dưới trong thư mục, tìm kiếm file: Dplay60a.Exe, nhấn vào để khởi chạy.

- Hướng dẫn chi tiết [ Tại đây ]

Chơi xong trận, màn hình app bị co lại, không thể quay lại phòng.

Trường hợp này do thiết bị bạn đang để độ giãn cách màn hình 120% hoặc hơn.

Bạn hãy chỉnh về 100% bằng cách: Chuột phải vào màn hình desktop, chọn Display Setting, chỉnh giãn màn hình về 100%.

 

 

Vào phòng hoặc tạo phòng hệ thống báo: Ping cao 999

Bạn vui lòng sửa lỗi theo cách:

Cách 1: Reset lại thiết bị

Cách 2: Đặt lại DNS, hướng dẫn chi tiết tại: [ Tại đây ]

Vào phòng hoặc tạo phòng hệ thống báo: Không thể kết nối, vui lòng liên hệ Support để được hỗ trợ

Trường hợp này thông thường do đường truyền mạng chưa ổn định. Bạn hãy kiểm tra lại đường truyền hoặc reset modem nhà mạng để cải thiện.

Nếu vẫn chưa được, hãy liên hệ tới NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ MẠNG bạn đang sử dụng và yêu cầu họ mở port 555.

Vào phòng hoặc tạo phòng hệ thống báo: " Đang kết nối…" quá lâu

Trường hợp này bạn hãy ấn vào nút   ( cạnh kênh chat) .

Nếu vấn chưa được hãy liên hệ nhân viên Support để được hỗ trợ.

Liện hệ tại phần chat trực tiếp như bên dưới:

 


Vào phòng hoặc tạo phòng hệ thống báo: "Không mở được game"

Trường hợp này do thiết bị bạn chưa bật được DirectDraw, bạn hãy sửa lỗi theo các cách sau:

- Cách 1: 

+ Vào thư mực chứa EGO Play, vào Folder Game.

+ Di chuyển xuống phía dưới trong thư mục, tìm kiếm Setupreg  nhấn vào để khởi chạy. Sau đó chương trình sẽ tự động Install (cài đặt) trên máy tính. Khi quá trình hoàn tất, bạn tắt Ego Play đi vào lại.

- Cách 2: 

+ Vào thư mực chứa EGO Play, vào Folder Game.

 

+ Di chuyển xuống phía dưới trong thư mục, tìm kiếm file: Dplay60a.Exe, nhấn vào để khởi chạy.

 

- Cách 3:

Bạn hãy bật DirectPlay trên thiết bị, hướng dẫn chi tiết xem [ Tại đây ]

 

Vào phòng hệ thống báo: "Đang vào phòng…" quá lâu

Bạn sửa lỗi như sau:

Cách 1: Vào cài đặt game ( trên nền tảng) - chọn bản game - xác nhận tải bản game - để hệ thống tự động tải về bản game mới 

 

Cách 2: 

- Bạn vào thư mục EgoPlay - Chọn Game. Tại đấy xóa hết các file game có sẵn ở đây.

- Sau đó vào room - cài đặt game - chọn bản game - xác nhận tải bản game - để hệ thống tự động tải về bản game mới( như cách 1)

 

Các lỗi thường gặp khác
Lỗi : Vào game nhấn F4 - F11 không được, mất chuột trong game ?

Bạn hãy sửa lỗi như sau: 

Bước 1 : Tải file Ddraw về máy ( Tải Tại đây)

Bước 2 : Coppy File Ddraw tới thư mục AOE trên thiết bị. ( Vào thư mục AOE bằng cách: Mở thư mục EgoPlay - Chọn Game - Chọn AOE )

( Thư mục AOE tương ứng với bản AOE bạn đang dùng, ví dụ AOE thường, Aoe HD.. thì hãy paste File Ddraw tới đúng thư mục bản Aoe đó)

Sau đó quay lại game và trải nghiệm.

Vào phòng hoặc tạo phòng hệ thống báo: "The code execuditin cannot proceed because ExWE.dll was not found"

+ Bước 1:Bạn hãy kiểm tra trên thiết bị có sử dụng Anti virus - Tắt đi.

+ Bước 2: Sau đó bạn vào thư mục EgoPlay - Chọn Game. Tại đấy xóa hết các file game có sẵn ở đây.

+ Bước 3: Sau đó vào room - cài đặt game - chọn bản game - xác nhận tải bản game - để hệ thống tự động tải về bản game mới.

 

Hướng dẫn các tính năng EGO Play

Hướng dẫn sử dụng EGO Play
Hướng dẫn tải và cài đặt

Quý khách tải EgoPlay và đăng kí tài khoản tại: https://egoplay.vn/download

Hướng dẫn cài đặt vui lòng xem chi tiết [Tại đây]

Hướng dẫn tạo tài khoản và cập nhập thông tin

Quý khách tạo tài khoản bằng cách:

 

- Cách 1: Trên nền tảng EgoPlay - Chọn Tạo tài khoản - Điền đầy đủ thông tin - Khởi tạo.

 

- Cách 2 : Truy cập vào link:  https://id.ego-play.com/register 

 

Quý khách cập nhập thông tin tài khoản tại : https://id.ego-play.com/account 

Hướng dẫn nạp Egold mua Vip

Quý khách nạp Egold bằng 2 cách:

Cách 1: Nạp qua internetbanking, hướng dấn chi tiết [ Tại đây ]

Cách 2: Nạp qua cổng thanh toán MOMO, hướng dẫn chi tiết [ Tại đây ]

Hướng dẫn mua Vip : 

Quý khách vào nền tảng - chọn Cửa Hàng - Chọn mục Mua Vip - Lựa chọn gói Vip phù hợp và xác nhận.

 

Đổi DNS trên thiết bị như nào?

Bạn hãy thay đổi DNS theo hướng dẫn:

Bước 1: Truy cập Control Panel chọn Netword and Sharing Center >> Ethernet. 

Bước 2: Một bảng cài đặt hiện ra bạn chọn Properties. 

Bước 3: Chọn TCP/IPv4. 

Bước 4: Nhấp chọn cho phép sử dụng DNS và thay đổi DNS phù hợp sau đó nhấp OK.

Hoặc hướng dẫn chi tiết video [ Tại đây ]

Thay đổi nick name và Avatar trong EgoPlay như nào?

1, Đổi tên Nickname trên EgoPlay.

- Khi bạn tạo mới tài khoản, bạn sẽ có 01 lần đổi tên Nick name miễn phí. Bạn hãy đổi tên bằng cách:

+ Nhấn vào Khung Avatar cá nhân để hiện Bảng thông tin cá nhân.

+ Sau đó cập nhập các thông tin như: Nick name bạn muốn đổi, địa chỉ, giới thiệu. Và ấn Xác nhận.

+ Đăng nhập lại hệ thống, để thấy tên nick name mới cập nhập.

2, Đổi tên Avatar trên EgoPlay.

- Để đổi avarta bạn làm theo hướng dẫn:

+ Nhấn vào Khung Avatar cá nhân để hiện Bảng thông tin cá nhân.

+ Nhấn vào hình cây viết để chọn hình ảnh bạn muốn đặt Avatar.

+ Xác nhận

Giới thiệu tính năng HOT trên EGO Play
Giới thiệu tính năng Vip trong EgoPlay

Với mục đích mang lại sự khác biệt, đặc quyền nhưng vẫn không làm mất đi tính cạnh tranh trong game, Vip EgoPlay sẽ mang đến cho người chơi những quyền lợi hấp dẫn như:

- Tạo phòng VIP được xếp vị trí đầu tiên trong danh sách phòng

- Vào được Kênh Đầy

- Vào được các kênh Ranking - không bị giới hạn Rank

- Trải nghiệm Maps Đồng Minh

- Sử dụng được bộ Sticker VIP khác biệt

- Khung Avatar VIP 

Chi tiết hơn về các tính năng VIP vui lòng xem [ Tại đây ]

Chi tiết hơn về đặc quyền VIP CLASS [ Tại đây ]



Giới thiệu tính năng thông thường trên EGO Play
Giới thiệu tính năng Ranking

Ranking là tính năng vô cùng hấp dẫn của EgoPlay. Khi tham gia các trận đấu trong hệ thống Ranking, bạn sẽ nhận được 1 số điểm dựa theo nỗ lực trong trận đấu. Tổng số điểm bạn nhận được sẽ tương đương với các cập bậc Ranking.

Hệ thống Ranking sẽ có 37 cấp độ tương đương với : 

Chi tiết hơn về các thành tựu vui lòng xem [ Tại đây ]

Ngoài ra, các trận đấu Ranking cũng phải tuân thủ các quy tắc về Ranking.

Quy tắc Ranking chi tiết vui lòng xem [ Tại đây ]

Các tips lưu ý cho người chơi khi tham gia Ranking: [ Tại đây ]

Giới thiệu tính năng Clan

Tính năng Clan giúp bạn có được nhiều sự hỗ trợ từ đồng đội. Tham gia clan, các game thủ sẽ cùng nhau xây dựng clan và nhận được những phúc lợi như :

+ Khung avatar dành riêng cho clan, 

+ Giải đấu Clan, 

+ Giao lưu các game thủ chuyên nghiệp theo Clan

+...

Hướng dẫn Tạo Clan: 

+ Bạn truy cập vào biểu tượng Clan trên Menu

+ Chọn Tạo Clan 

+ Nhập tên Clan muốn tạo 

+ Thay đổi logo Clan theo ý thích 

+ Xác nhận. 

( Phí tạo Clan là 5000 Epoint và 5000 Egold)

Xem thêm chi tiết về tính năng Clan [ Tại đây ]

 

Giới thiệu tính năng lịch sử trận đấu

Tính năng Lịch Sử của EgoPlay sẽ giúp bạn ghi nhận về các trận đấu bạn đã tham gia tại Ranking về các chỉ số như:

- Mã phòng

- Thể loại

- Người chơi tham gia trận đấu cùng bạn

- Thời gian kích đời 3

- Kill/ loss

- Kết quả thắng/ thua

- Điểm Rank bạn nhận được

- Thời gian diễn ra.

Thông quá đó, bạn có thể tìm được những người bạn đã tham gia cùng trận đấu cũng như có thể nhìn khái quát hơn những trận đấu bạn đã chơi.

 

Giới thiệu tính năng cửa hàng - Hòm đồ

Tính năng Cửa hàng của EgoPlay là nơi bạn có thể sở hữu những vật phẩm đặc biệt như:

+ Mua Vip

+ Thẻ đổi tên

+ Loa truyền âm

+ Thẻ đổi màu nick name, chữ chát

+ Thẻ bổ trợ Ranking

+ … 

Bạn hãy truy cập vào Cửa hàng tại mục Cửa hàng trên Menu nền tảng.

Hòm đồ cá nhân : Là nơi chứa đựng các vật phẩm bạn đã mua tại shop hoặc nhận qua các sự kiện của EgoPlay. 

 

Để truy cập vào Hòm đồ, bạn chỉ cần click vào biểu tượng Hòm đồ tại cạnh thông tin cá nhân hoặc bên trái phần Danh sách kênh Ranking.

Tính năng Ngôi Đền Huyền Thoại là gì?

Ngôi đền huyền thoại là nơi ghi lại những dấu ân truyền kì bạn đã đạt được trong cuộc đua Ranking. 1.Các danh hiệu :

-  Vua tốc độ: Người chơi có thời gian kick đời 3 trung bình sớm nhất trong mùa giải

-  Vua sát phạt: Người chơi có số kill trung bình cao nhất trong mùa giải

-  Đệ nhất cao thủ: Người chơi top 1 ranking mùa

-  Vua liên thắng: Người chơi có chuỗi thắng liên tiếp cao nhất

-  Chiến công vĩ đại: Người chơi có điểm trận đấu rank trung bình cao nhất trong mùa giải

-  Vua chiến trường: Người chơi chơi nhiều trận đấu rank nhất mùa giải

-  Bách chiến bách thắng: Người chơi có tỉ lệ thắng đấu rank cao nhất mùa giải

2. Quy tắc tính thành tích

- Chỉ các trận đấu rank hợp lệ mới được ghi nhận để tính thành tích trung bình

- Thành tựu chỉ tính cho người chơi có tối thiểu 300 trận đấu rank hợp lệ trong mùa

+ 1 tuần đầu: 50 Trận

+ Tuần thứ 2 nâng lên: 100 trận

+ Tuần thứ 3: 200 trận

+ Tuần thứ 4 trở lên: 300 trận

Chi tiết hơn về các thành tựu vui lòng xem [ Tại đây ]